Livraison, retours, garantie et paiement Caraway – Boutique officielle France
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Sur carawayhome.eu, bénéficiez d’une livraison gratuite, d’un retour sous 30 jours, d’une garantie constructeur et de plusieurs modes de paiement sécurisés. Votre achat est protégé du premier clic à la réception de votre commande.
- Livraison gratuite sur toutes les commandes passées sur la boutique officielle Caraway France.
- Retour gratuit sous 30 jours pour tout article non utilisé, dans son emballage d’origine.
- Garantie constructeur incluse : couverture des défauts de fabrication selon la catégorie de produit.
- Paiement sécurisé par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et autres solutions disponibles au moment du paiement.
Livraison gratuite et suivi de commande
Toutes les commandes expédiées depuis la boutique officielle Caraway France bénéficient de la livraison gratuite. Vous recevez un numéro de suivi dès l’expédition pour suivre votre colis en temps réel.
- Livraison gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.
- Expédition sous 1 à 3 jours ouvrés après validation de la commande.
- Délai de livraison : 3 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine (Corse et DOM-TOM : délais supplémentaires).
- Numéro de suivi envoyé par e-mail dès l’expédition.
- Livraison en point relais ou à domicile selon votre choix au moment de la commande.
Retours et échanges faciles sous 30 jours
Si un produit ne vous satisfait pas, vous pouvez le retourner gratuitement dans un délai de 30 jours à compter de la réception. Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Retour gratuit sous 30 jours pour toute commande passée sur carawayhome.eu.
- Étiquette de retour prépayée incluse dans votre colis ou disponible sur demande.
- Remboursement effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du colis.
- Échange possible pour un autre produit de la même valeur ou pour une taille différente.
- Articles exclus : cartes cadeaux numériques (non retournables).
Garantie Caraway : ce qui est couvert
Tous les produits Caraway sont couverts par une garantie constructeur contre les défauts de fabrication. La durée et l’étendue varient selon la catégorie.
- Ustensiles de cuisson céramique : garantie 2 ans contre les défauts de fabrication (défaut d’adhérence, écaillage).
- Fonte émaillée : garantie à vie limitée contre les défauts de l’émail.
- Acier inoxydable 5 plis : garantie à vie limitée contre les défauts de matériau.
- Accessoires (ustensiles, planches, rangements) : garantie 1 an.
- La garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages causés par une utilisation inappropriée (four trop chaud, choc thermique, lave-vaisselle pour certains articles).
- Pour activer la garantie, conservez votre preuve d’achat (e-mail de confirmation).
Paiements sécurisés et options disponibles
La boutique officielle Caraway France utilise des solutions de paiement reconnues pour garantir la sécurité de vos transactions. Vous pouvez régler en une fois ou en plusieurs fois selon votre banque.
- Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express.
- Portefeuilles électroniques : PayPal, Apple Pay, Google Pay.
- Paiement en plusieurs fois : proposé via votre banque (sous réserve d’éligibilité).
- Aucun frais caché : le montant affiché est le montant final, incluant toutes les taxes et la livraison gratuite.
- Code promo valable : saisissez CARAWAY10 au paiement pour 10% de réduction sur les articles éligibles.
Produits recommandés pour un achat en toute confiance
Ces produits sont particulièrement adaptés aux acheteurs qui souhaitent bénéficier de la livraison gratuite, du retour facilité et de la garantie Caraway. Idéal pour un premier achat ou un cadeau.
- Petit ensemble : idéal pour tester la qualité Caraway avec un investissement modéré.
- Accessoires : complètent votre cuisine sans risque, le retour est simple.
- Ensembles complets : profitent pleinement de la garantie à vie sur la fonte et l’inox.
La livraison est-elle vraiment gratuite sur tous les produits ?
Oui, la livraison est gratuite pour toute commande passée sur carawayhome.eu, sans minimum d’achat. Vous pouvez commander un seul article ou un ensemble complet, les frais de port sont offerts.
Puis-je retourner un produit s’il ne me convient pas ?
Absolument. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner gratuitement tout article non utilisé, dans son emballage d’origine. L’étiquette de retour prépayée est fournie dans votre colis.
Quelle est la durée de garantie des poêles et casseroles Caraway ?
Les ustensiles de cuisson céramique sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication. La fonte émaillée et l’acier inoxydable 5 plis bénéficient d’une garantie à vie limitée. Conservez votre preuve d’achat pour toute demande.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Le paiement en plusieurs fois peut être proposé via votre banque. Vous pouvez également utiliser le code CARAWAY10 pour 10% de réduction sur les articles éligibles.
Est-il possible de commander depuis la France et de se faire livrer en Corse ou en Outre-mer ?
Oui, les commandes sont expédiées partout en France. Les délais de livraison vers la Corse et les DOM-TOM peuvent être plus longs. La livraison reste gratuite pour toutes les zones.
Puis-je utiliser un code promo après avoir passé commande ?
Le code promo doit être saisi lors du paiement avant la validation de la commande. Il n’est pas possible de l’appliquer après. Conservez votre code CARAWAY10 pour votre prochain achat.
